Comment faire en cas de d’émargement pour programmer ?

Laïla B.

Bonjour, je déménage fin janvier et souhaite anticiper et programmer le rendez-vous pour l’installation à ma nouvelle adresse. Comment faire ? Si je programme dès maintenant est-ce que je conserve ma connexion internet à mon adresse actuelle jusqu’à la date prévue ?

Mike

Laila

Voici la procédure, vous devez vérifier si les dates sont déjà disponibles pour votre rendez-vous de déménagement

1- Connectez-vous à votre compte Fizz et cliquez sur Mes forfaits.
2- Sélectionnez votre forfait internet et cliquez sur Gérer mon forfait.
3- Cliquez sur Déménagement.
4- Suivez les instructions. Vous aurez notamment à :
- valider la disponibilité du service Internet résidentiel Fizz à votre nouvelle adresse;
- confirmer votre nouveau forfait;
5- planifier votre rendez-vous d’installation à votre nouvelle adresse;
6- confirmer votre date de désactivation à votre adresse actuelle.

N’oubliez pas d’apporter votre modem Wi-Fi Fizz avec vous à votre nouvelle adresse de service.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

Sylvieb

Bonjour,
Je vous conseil
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Laïla B.

Merci pour vos réponses. Vous me confirmez que ma connexion fonctionnera toujours à mon adresse actuelle jusqu’à la date d’installation à ma nouvelle adresse ?
Si je change aussi de vitesse, ça prendra effet dès l’installation à ma nouvelle adresse ?

Mike

Laila

Oui, internet fonctionnera sans problème, si vous voulez vous pourriez changer la vitesse aujourd’hui et elle sera en fonctionne à votre renouvellement

Jofzz

Quand j’ai déménagé, j’ai planifié le changement d’adresse un bon mois d’avance et j’ai bel et bien gardé ma connexion à l’ancienne adresse jusqu’au déménagement.

Je n’ai pas changé de vitesse par contre.

Il vaut mieux planifier d’avance; on voit beaucoup de messages de gens sur la communauté qui s’y prennent trop à la dernière minute et les seuls rendez-vous disponibles sont pour deux semaines après le déménagement...

Laïla B.

Super, merci à tous !

Sharpie22

C'est une excellente question, je contacterais le service client dès maintenant...