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Comment avoir la version numérique de ma dernière facture pour utiliser comme preuve de résidence ?

SUZANNE K.
SUZANNE K. Messages 3 ✭✭
dans Internet
Bonjour,
Dans le cadre de l'une de mes démarches, j'ai besoin que vous me faites parvenir une copie de ma dernière facture de consommation sur laquelle on verra apparaître clairement mon nom et mon adresse pour que je m'en serve comme preuve de résidence. Le contrat de service n'est pas accepté dans cette démarche parce que les dates qui y figurent ne sont pas récentes.
Dans l'attente,
Cordialement.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,577 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Suzanne

    L’historique de vos transactions contient toutes les transactions allant au paiement des forfaits à votre compte. Cela inclut les paiements de forfaits mensuels, les fonds versés à votre portefeuille et les achats d’Ajouts.

    Pour voir la liste de vos transactions passées :

    1- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
    2- Si vous avez plus d’un forfait, sélectionnez celui pour lequel vous aimeriez voir les transactions.
    3- Faites défiler la page pour vous rendre sous le sommaire de votre utilisation et sélectionnez Historique des transactions.

    Source: https://fizz.ca/fr/historique-transactions


    Pour contacter le support par clavardage

    1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/historique-transactions
    2- La bulle verte devrait apparaitre située dans le coin inférieur
    3- Cliquez sur la bulle verte et choissisez clavardage

Réponses

  • Sharpie22
    Sharpie22 Messages 401 ✭✭
    J'irais moi aussi dans l'historique des transactions pour voir la preuve des dernières factures. En cliquant sur une date en particulier, vous verrez le détail de la facture. Par contre, l'adresse de résidence ne figure pas sur la facture, probablement qu'en ajoutant en premier lieu votre adresse de résidence dans votre profil Fizz l'adresse apparaîtra par la suite sur les factures. C'est ce que je ferais.
  • Marie-Claude C. #37379
    Marie-Claude C. #37379 Messages 420 ✭✭
    Bonjour Suzanne,
    Ici nous sommes des utilisateurs comme vous.
    Malheureusement, l'historique des transactions et les transactions elles-mêmes ne contiennent ni le nom ni l'adresse de l'utilisateur dans mon compte à moi.
    Il faudrait communiquer avec le service de Fizz pour voir de quelle façon ils peuvent vous aider si c'est la même chose pour vous..
  • Mike
    Mike Messages 21,577 ✭✭
    @Sharpie22 et @Marie-Claude vous parlez du mobile pour le mobile c'est difficile de prouver que vous avez donné la bonne adresse, Suzanne parle d'internet résidentiel
  • HisDudenes
    HisDudenes Messages 208 ✭✭
    En effet ca reste un peu bizzare de ne pas pouvoir avoir de facture complete avec le nom et l'adresse en pdf. Je vais en avoir aussi de besoin éventuellement, Faites-nous savoir la solution si vous y arrivez.
    Merci !
  • SUZANNE K.
    SUZANNE K. Messages 3 ✭✭
    L'historique des transactions ne m'aidera pas. J'ai plutôt besoin d'un fichier PDF avec les détails de la facture, mon nom et mon adresse résidentielle. Merci
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