Pourquoi je n'ai pas reçu de message de confirmation car il y a plus de 24 h que la demande a été fa

Daniel B. 81996

Bonjour, j'ai un forfait avec vous pour le tel mais même si la demande a été fait hier matin, je n'ai pas reçu aucun message et mon téléphone n'est pas fonctionnel. je ne reçois pas des appels et je ne peux pas appeler .SVP , veuillez régler la situation! Merci

Mike

Bonjour Daniel

Ici nous sommes des usagers, il semble que vous avez un problème avec le transfert

ceci peut avoir plusieurs possibilités

1- Le numéro que vous avez inscrit n’a pas été reconnu par votre fournisseur actuel.
2- La demande d’autorisation de transfert envoyée par texto n’a pas été approuvée ou répondue à temps.
3- Ce n’est pas le bon IMEI ou numéro de compte chez votre fournisseur.
4- Votre NIP est incorrect.
5- Votre ligne est inactive.
6- Vous avez inscrit un numéro de ligne téléphonique administrative.

etc

source: https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire

seulement le support pourras vous aider. Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Sharpie22

Bonjour, je vous recommande de contacter le service à la clientèle via la page facebook de Fizz. Ils pourront résoudre la situation rapidement; c'est ce que j'ai fait hier lorsque j'ai activé mon forfait.

CedasoMtl

Vous êtes sur un forum d’utilisateurs, il faut contacter fizz pour ce genre de problème : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Ils vont pouvoir vous aider rapidement,

Marie-Claude C. #37379

Bonjour Daniel,
Ici nous sommes des utilisateurs comme vous.
En contactant Fizz, j'espère qu'ils pourront régler votre problème rapidement.

Olivier R. #3666

désolé pour le délai

MichelP

Daniel,
Désolé de cette situation que vous vivez.
SVP, contacter le support de Fizz en clavardant avec eux.

Whizz

Bonjour Daniel,
Merci de nous avoir signalé cet enjeu. Toutefois, je constate que le transfert de votre numéro a été confirmé et complété et les services sont bien fonctionnels, c'est bien le cas? Voici comment tester les services: https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
Tenez-nous au courant!
-Adriana