J'ai fait un paiement et l'installateur n'es pas passer a l'heure d l'installation qu'es ce que je f

Alexandre L. 81902

L'installation devais ce faire le 22/12/2020 entre 7:30 et 12:00 et je n'ai pas reçu les produits malgré mon paiement

Mike

Alexandre

Peut-être le technicien a eu des problème avec les conditions atmospherique

Si ne se presentera pas, vous devez replanifier un RDV

Mais vous povez le faire seulement à partir de demain

Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:

1- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
2- Cliquez sur Rendez-vous
3- Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
4- Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.
5- cliquez sur Replanifier.
6- L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. Cliquez sur Sauvegarder.
7- Attention — si vous venez tout juste de planifier votre rendez-vous, veuillez allouer un délai de 3 heures pour permettre au bouton Replanifier d'apparaître dans votre compte.


Le service client Fizz est disponible:
1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
3- Cliquez et choissisez clavardage

Justin

Bonjour Alexandre,
Bien désolé pour vous.
Comme Mike l'a dit, vous devriez contacté le support de Fizz qui vous répondra très rapidement.
Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
1- Connectez-vous à votre compte
L’accès est plus facile
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et laisser un message sur une des plateformes:
Messenger
Twitter
Whatsapp
iMessage
Bonne journée

Kontrador

S'il ne passe pas du tout aujourd'hui, vous pourrez recéduler le rendez-vous demain dans la section Gérer mon forfait de votre compte Fizz.

Marie-Claude C. #37379

Attendez le si possible, il a peut-être juste une petit retard.

HisDudenes

Contactez le support, ils pourront faire le suivi avec l'installateur et vous dire ce qu'il en est.

Madeleine L. #4591

Est-ce que l’installateur est passé plus tard en journée finalement? Tenez-nous au courant des développements et fermez la discussion en choisissant la meilleure réponse quand vous aurez résolu votre problème. Merci!