Le cell de ma fille iPhone 11 reçois pas ses appels?

Robert V. #37484

Son iPhone 11 ne reçois pas d’appel mais elle peux appeler. Elle a transféré son numéro de téléphone de Bell sa bien fonctionné quelque jours mais la chaque jour elle dois faire des vérifications que Fizz lui a envoyé et sa recommence après 24 hrs.

Mike

Robert

Vous devez contacter le support pour faire des vérifications

Pour le moment vous pouvez faire un redémarrage du téléphone et vérifier qu'elle n'a pas un bloc des appels ou un DND (ne pas déranger)

Réglages ? Téléphone ? Blocage et identification d’appel ? Modifier

Réglages ? Ne pas déranger

ou

Réglages ? Téléphone ? Renvoi d’appels


https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

marilou G. #37438

Communiquer avec le service a la clientèle par le chat.

Marie-Claude C. #37379

Bonjour Robert,
J'espère que le support de Fizz trouvera une solution rapidement pour votre fille.

Whizz

Bonjour Robert,
Est-ce que les conseils et les manipulations proposés par Mike vous ont été utiles?
Si vous rencontrez encore le même souci, je vous invite à communiquer en privé avec notre service à la clientèle de manière à ce que nous puissions vous aider et trouver une solution rapide. En voici comment: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée!
-Talida

CedasoMtl

J’ai souvent vu cela avec des amis, ils activent le mode ne pas déranger (la lune) et ne reçoivent plus d’appel
C’est peut être le cas ?
Donnez nous des nouvelles,