Plus de réseau

Serge V. #7420

J'ai débrancher le router et retrancher. Toujours pas de reseau

Mike

Bonjour Serge
 
Désolé, vous rencontrez des problèmes Internet.
 
Avez-vous vérifié les voyants lumineux de votre modem en avant ?
 
Ceci nous donnerait des informations sur le problème. En même temps, vérifiez la connexion du câble coaxial.
 
Peut-être un problème dans votre secteur
Si ceci ne vous aide pas, vous pouvez essayer un réinitialisation d'usine
 
1- À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 30 secondes.
2- Une fois votre modem reparti, attendez 3-4 minutes avant d’essayera de vous connecter
3- suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
4- Si vous ne faites pas de changements personnalisés après la réinitialisation d'usine, vous devrez utiliser le nom wifi par défaut (SSID) et le mot de passe wifi trouvés sur l'étiquette collée derrière le modem.
 
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h. 
 
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite). 
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page 
 

PsykoB

Avez vous bien payer la facture?

Andrée-Anne M. #36295

vous avez debranché le routeur mais le modem lui?

Antoine C. #10482

Je vous conseille de contactez Fizz via le clavardage.

johanne T. #37311

toujours tannant les problèmes techniques. Bonne chance

Whizz

Bonjour Serge,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles?
Si votre souci n'a pas encore été résolu, je vous conseille de nous contacter en privé afin de vous pouvoir donner un coup de main: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée!
-Antonia

Gilles

Wow, cette question est ouverte depuis 17 jours, les cher wizz que faites vous?!?