comment connaitre mon solde ?

Mario T. #26637

je n arrive pas a trouvé mon solde , et quand sera utilisé ma prime de referencement,

Mike

Bonjour Mario
 
Le crédit d'internet résidentil apparaite la journée de l'activation et pas la journée de la subscription.
 
Avez-vous confirmé ici que votre crédit est débloqué?

Vérifiez sous votre référence ou contactez le support Accédez à Mon profil ? Sélectionnez Primes de référence.
 
Vous verrez alors le sommaire complet de vos primes de référence, incluant le montant de chacune d'entre elles :
.

- le montant En attente correspond à vos primes de référence en attente du 2e paiement de vos amis;
- le montant Total reçu représente les primes reçues;
- sous Utilisé, vous voyez le montant de vos primes qui ont été appliquées à date sur vos paiements mensuels;
- le montant sous Solde correspond au montant qu’il reste à appliquer sur vos prochains paiements.
.

Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
 
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage
 
1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis 
2- Cliquez sur la bulle verte en bas à droite de la page
3- Choisir clavardage, pour voir l'option vous ne devez pas utiliser le téléphone

Fizzy

Salut Mario

Juste pour ajouter:

Si vous avez plus d'un forfait, seul votre forfait principal est éligible pour recevoir le crédit.

Fizz a signalé qu'il existe un problème d'affichage temporaire pour certains clients:
"Pour votre information, des primes de référence n’apparaissent pas dans le compte de certains membres. Fizz est au courant et tient à vous rassurer : aucune
prime ne sera perdue! C’est un problème d’affichage sur lequel nos équipes travaillent, et tout devrait rentrer dans l’ordre sous peu."

Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis

Si le crédit est «reçu», il doit être appliqué à la prochaine facture de votre forfait principal.

Sinon, s'il est "en attente" et que vous savez que votre ami a effectué son deuxième paiement, vous devrez contacter support.

Vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage à tout moment 24/7.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Marie-Claude C. #37379

Bonjour Mario,
La prime de référencement sera utilisée après que vous, ou la personne que vous avez référée, aura payé son 2e mois. Donc pour le paiement du 3e mois.

MichelP

Mario,
Vous pouvez vérifier l'état de vos primes de référence dans votre compte.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur: Mon profil
Cliquez sur: Primes de référence.
Vous verrez le détail des primes:
Celles en attente apparaissant en gris (jusqu'à ce que le versement de la personne référée a fait son second paiement et celles reçues.

marilou G. #37438

La prime de référence sera deduit après que vous ayez payé le 2e mois.

Gilles

Après la réponse de Mike et le complément de fizzy je ne vois pas quoi ajouter de pertinent!