Combien de temps le service internet devrait être activé après mon paiement?

Mélissa L. 81379

J'ai du changé mon mode de paiement et entre temps le service a été suspendu.
J'ai fait mon paiement et j'ai reçu un courriel de confirmation de réactivation du service.
cependant, mon modem ne reçoit toujours pas internet.

Mike

Bonjour Mélissa

Une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz (veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux heures), votre forfait sera réactivé.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

Pour contacter le support par clavardage

1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
2- La bulle verte devrait apparaitre située dans le coin inférieur
3- Cliquez sur la bulle verte et choissisez clavardage

Whizz

Bonjour Mélissa,
Je regrette la situation rencontrée.
En consultant votre compte je constate qu'en effet le paiement a été effectué, toutefois la réactivation du service est encore en cours. Alors, sachez qu'une fois le paiement reçu par Fizz, il est nécessaire de patienter jusqu'à deux heures pour que le service soit à nouveau fonctionnel. En voici plus de détails à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
Bonne journée à vous!
-Talida