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J'aimerai annuler mon désabonnement et reporter la date de fermeture du compte d'un mois, est-ce pos

Aurore V.
Aurore V. Messages 1 ✭✭
La date de mon déménagement étant reportée (due à de multiples enjeux), j'aimerai pouvoir conservé mon abonnement 1 mois de plus

Meilleure réponse

Réponses

  • PierDuc
    PierDuc Messages 1,603 ✭✭
    Bonjour Aurore,
    J'ai cherché en ligne et je n'ai pas trouvé de procédure pour changera date du désabonnement.
    Si vous n'arrivez pas à changer la date vous-même sur votre compte, je vous suggère aussi de contacter le service à la clientèle de Fizz qui pourra peut-être le faire manuellement our vous.
    Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
    Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
    Vous devez être connecté à Mon compte.
    Vous devez être sur une fiche d'aide.
    Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
    À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Bonjour, Aurore
    Désolé,
    Vous ne pouvez pas changer la date de désabonnement de votre forfait internet une fois, celle-ci est indiquée et effectué à votre compte Fizz.
    Je vous conseille de clavarder directement avec le service-client par clavardage afin de voir avec eux si il est possible de retarder la date de votre débranchement et d'obtenir le service pour 1 mois de plus.
    Pour clavarder, connectez vous à votre compte Fizz, cliquez sur le point d'interrogation vert apparaissant en bas à droite de la page.
    Ensuite, cliquez sur la bulle verte de clavardage.
  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
    demander au service à la clientèle
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