Est-ce que des gens ont encore des problèmes avec l'activation du service mobile lors d'un transfert

Samuel J. #36926

J'ai ouvert un compte et transféré mon numéro depuis 24 heures et mon téléphone n'est toujours pas activé. On me dit que l'équipe technique s'en occupe mais aucun suivi ni délai donné. Je ne peux pas non plus récupérer mon téléphone. Je suis donc sans téléphone ni réponse. Quelqu'un sait combien de temps cela peut prendre? Quand ça va bien, tout est ok mais quand il y a un problème, bonne chance pour du suivi et de la transparence!

Mike

Samuel

Je lit des personnes avec ce type de problème, mais pas souvent, souvent c'est un problème relié au mauvais IMEI ou de n'avoir pas confirmé la requête

J'espère pour vous que le support résoudre votre problème rapidement

Aucune idée de combine de temps sera nécessaire, désolé. Vous avez bien fait de poster ici

Stephane83

Moi sa avais très bien été... sa avait pris 10min

Waldo

Bonjour Samuel,
Désolé pour les délais rencontrés.
N'hésitez pas à relancer l'équipe technique s'il n'y a pas de suivi rapidement. Le transfert de numéro ne devrait prendre que quelques heures tout au plus.

Samuel J. #36926

Ça fait trois fois que je relance l'équipe technique et aucune information sur le problème ni sur quand il sera réglé. On ne fait que répéter que l'équipe technique s'en occupe et merci pour votre patience et compréhension. En attendant, mon ancien fournisseur a désactivé mon forfait alors, je n'ai aucun service téléphonique et aucun moyen de le récupérer car je ne peux retransférer mon téléphone tant qu'il ne sera pas activé...

SebTnt

Moi j'ai fait mon transfert cette semaine et en l'espace de 10 minutes tout était fait!

LemonHead

Merci pour la question. Je me posais la même chose.

Philippe G. 80730

Est-ce que ton problème a été réglé? Pour ma part, j'ai aussi un problème de transfert et on m'a demander d'attendre 24h avant de rappeler.