J’ai commande et reçu ma carte sim. En entrant mon adresse ça me dit qu’avec mon adresse fizz ne peu

jonathan S. #36897

J’ai commandé ma carte sim en inscrivant mon adresse et maintenant que j’essaie de l’activer ça me dit que la carte ne peut pas s’activer avec mon adresse. J’habite a Rawdon

Mike

Salut Jonathan

En regardant la carte vous devriez pouvoir vous inscrire
https://fizz.ca/fr/couverture

Contactez le support

Pour contacter le support par clavardage

1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels
2- La bulle verte devrait apparaitre située dans le coin inférieur
3- Cliquez sur la bulle verte et choissisez clavardage

jonathan S. #36897

Rawdon est dans la zone verte mais fizz continue de prétendre que la carte ne peut pas etre activer a mon adresse.

jonathan S. #36897

Mike, vous me dites ne clavarder mais la carte sim n’est pas activé...

Mike

Salut Jonathan

Oui vous devez contacter le support, car ici nous sommes des usagers et à mon avis vous devriez pouvoir l'activer.

Edited:


Pouvez-vous suivre la guide ici
https://fizz.ca/fr/faq/activer

J'ai comme l'impression que vous avez essayé d'activer internet résidentiel

Si vous avez besoin d'un code de référence pour le crédit bonus
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement
Vous pouvez choisir le mien.

Waldo

Bonjour Jonathan,
Vous devriez pouvoir clavarder même si votre carte SIM ne fonctionne pas.
Vous pouvez aussi joindre le support de Fizz par Facebook Messenger.
J'espère sincèrement que tout entrera dans l'ordre rapidement.

Gilles

Ça peut dépendre où c'est à rawdon, chez mon oncle le signal retrait pas l'an dernier (je ne suis pas allé le voir en 2020 covid oblige) mais j'étais alors avec videotron. Il semble y avoir des creux dans la couverture dans cette région.

Stephane83

Regarder la carte de couverture de fizz pour voir si elle couvre votre region

MichelP

Bonjour, jonathan
Désolé, pour la situation que vous vivez.
Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
Pour obtenir de l'aide et pour régler votre problème de vous abonner à un forfait mobile de Fizz, veuillez contacter
le service-client de Fizz par clavardage.
Connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez à droite en bas sur le point d'interrogation vert et ensuite sur la bulle verte de clavardage.
Une fenêtre de clavardage s'ouvrira et vous serez en attente pour une session avec un agent de Fizz.

Whizz

Bonsoir Jonathan,
De ce que je vois sur votre compte, vous avez réussi à activer une carte SIM et un forfait mobile. J'espère que tout est bon pour vous maintenant.
Nous restons à votre disposition. Bonne soirée!
-Talida