Pourquoi mes 60 minutes que j'ai acheté on disparu?

jacque C.

J'avais 60 minutes d'acheter et au renouvellement du mois tout a disparu, aussi j'avais des 1g en cadeau de fizz et on disparu aussi , il me reste que les textos qu'il ont pas enlever il m'en reste 180 environ, je pensais que les minutes et texto c'était jusqu'à épuisement ,mes cadeaux pas utiliser je pensais que c'était a moi

Stephane83

Bonjour, moi je vous suggère d'en acheter seulement quand vois en avez besoin au moment présent.. afin d'éviter d'en gaspilller

Mike

Bonjour Jacque

Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Les cadeaux de Fizz vous avez 90 jours pour l'activer, un fois activé vous avez 30 jours d'utilisation

Source: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

Si le cadeau c'était d'un usager

Des données qui ont été données seront valables jusqu'à la fin du cycle de paiement du destinataire qui suit le cycle durant lequel elles ont été données. Par exemple, je reçois des données le 15 mai mais mon cycle de paiement se termine le 27 mai. Les données que j'ai reçues seront donc valables jusqu'à la fin de mon prochain cycle de paiement, soit le 27 juin.

source: https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche

Waldo

Bonjour Jacques,
Les ajouts de textos et minutes achetés sont valides pour la période courante et la suivante, donc pour un maximum de 60 jours.
Si vous achetez vos ajouts le premier jour de votre cycle, ils seront valides jusqu'au dernier jour du cycle suivant, donc pour 60 jours.
Les cadeaux ont aussi une date d'expiration.

jacque C.

Merci pour vos réponses,
C'est très simple j'en achèterai plus de texto ou de minutes, j'avais acheté ça au cas où, alors jamais, j'en achèterai un seul de plus ,

Annie D. #31426

Merci pour l’information je savais pas