Je n'arrive pas à accéder à mes reçus. Le site ne semble pas vouloir télécharger cette partie du sit

Camille C. #36802

Quand je clique sur Historique de transaction pour avoir accès à mes factures/recus pour mon forfait cellulaire, la page ne load pas

Mike

Camille

SVP essaye avec firefox, j'ai déjà eu des problèmes avec safari

edited: je viens de tester j'ai le même problème, j'ai fermé firefox et réouvert et il fonctionne

Essayez de fermer le browser et re-testez, il semble un problème temporaire, car pour moi a commencé à fonctionner

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Alzhi

Bonjour Camille,
De mon coté ça fonctionne en utilisant Chrome. Peut-être essayer avec un navigateur différent ou essayer d'effacer votre cache et cookies dans mon navigateur et réessayez.

Bonne journée

Lieux

Camille j’ai le même problème depuis ce matin. J’ai communiqué avec Fizz. Ils doivent me donner des nouvelles par email...
EDITED pas de nouvelles de Fizz...mais avec ma tablette je viens de réussir à y accéder...

Benoit

Bonjour, de mon côté, je viens d'essayer avec microsoft edge et chrome, et pas de problème.

MichelP

Camille,
SVP, changer de navigateur pourrait fonctionner.