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Jai payer mon compte mes je nes tjrs pas de wifi ?
Louise L. 48076
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Jai payer mon forfait mes je nes tjrs pas de wifi pk
13
Meilleure réponse
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Bonjour Louise,
Je suis désolée de voir que vous rencontrez cette situation.
Je vois que vous avez contacté notre service par clavardage et que tout est bon!
Si le souci persistera, je vous prie de nous contacter directement en ligne!
Bonne journée!
-Paty0
Réponses
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Bonjour Louise
Si le paiement n'a pas été effectué et que votre service a été suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel.
Accédez à votre forfait puis à votre mode de paiement. Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.
Donc il semble que vous avez cliqué sur le lien, maintenant Fizz a besoin de 2 heures pour réactiver le service.
Pouvez vous essayer de fermer le modem pour 2 minutes?
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page6
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