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jai une lumiere bleu qui vien sur le blanc et peux pas voir mon reseaux sur mon telephone et mon xbo

danyauclai
danyauclai Messages 9 ✭✭
dans Internet
ma fleche de bas et jai pas de reseau rien ne marche depuis 2 jour jai essayer de reset le redemarer rien ne march

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,921 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour DanyAuclai

    Désolé, vous rencontrez des problèmes Internet.

    Le problème se produit-il uniquement avec le WIFI ou même lorsque vous vous connectez directement au modem via un câble Ethernet?

    Pouvez vous essayer ceci
    - Fermez le modem pour 2 minutes
    - Allumez le modem et attendez environ 15 minutes avant d"essayer de trouver le WiFi
    .
    Si ceci ne fonctionne pas, essayer encore un reset
    À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 20 secondes.

    Une fois votre modem reparti, attendez 15 minutes pour vous assurer que le modem ait fait tous les mis à jour, si nécessaire. Suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.

    IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)

    Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, est inscrit sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).

    Pour contacter le support par clavardage

    1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
    2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    3- Cliquez sur la bulle et choisissez clavardage

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