J ai un forfait mais il ne reconnais pas ma carte SIM sur le réseau que puis je faire???

Alexandre P. 80171

Je veux me connecter sa marche pas a qui je peux parler pas mal déçu de fizz

Mike

Salut Alexandre

Votre téléphone est verrouillé

Attention, si c'est votre première fois que vous utilisez la carte, ceci signifie que votre téléphone est SIM locked (verrouillé).
Si oui, il doit être déverrouillé par le fournisseur d'origine.

Le code pour déverrouille c'est gratuite, mais dans la guide vous trouvez toutes les informations
https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

Vérifiez également que le téléphone n'a pas été mis sur liste noire, je ne pense pas que c’est votre cas.
https://www.verifierappareil.ca/verifiez-letat-de-votre-appareil-au-canada/

S'il y a un problème, vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Whizz

Bonjour Alexandre,
Je regrette le souci rencontré.
Je vous confirme que votre ligne mobile est bien active et fonctionnelle. De plus, sachez que le message rencontré indique que l'appareil est verrouillé, comme Mike a indiqué aussi.
Pour pouvoir le déverrouiller il sera nécessaire de contacter le fournisseur qui vous a vendu l'appareil. En voici plus de détails à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone
Merci pour votre collaboration. Passez une excellente journée!
-Talida