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pas dargent dans ma credit lorsque le payment passai , jai payer ma credit, et sa echoue quand meme

Aleexandra
Aleexandra Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
jai manquer le paiment , jai maintenant payer ma credit et quand je repasse le paiment mensuel il me dise echoué chaque fois ?

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 22,162 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Aleexandra

    Vous pouvez vérifier avec votre carte de crédit pour voir pourquoi votre paiement a été refusé.


    Essayez également de fermer votre navigateur et de vous connecter à nouveau à votre compte Fizz pour voir si le bouton de paiement est toujours là ou s'il y a une mise à jour de votre compte.

    Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.

    En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage

    1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    3- Cliquez sur la bulle et choisissez clavarder

Réponses

  • Stephane83
    Stephane83 Messages 559 ✭✭
    Mike à tout dis... essayer sa sinon il a le support fizz avec la bulle de clavardage
  • Aleexandra
    Aleexandra Messages 2 ✭✭
    jai pomal tout essayer ca marche pas .. et je leur est ecrit pi leur service ses 0 pcq cest trop long avant de repondre
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