Nouveau client tout juste branché. Wifi fonctionne sur cellulaire mais pas sur pc ni télé (wifi ou c

Pierre M. 80184

Reset de modem fait. Reset de pc fait. Tenté par câble sans succès même après un reset du modem oui.

Mike

Salut Pierre

Avez vous déjà essayé de brancher le câble réseau et essayer de redémarrer le modem

Sur le PC avez-vous le DHCP activé?

Essayez dans une console (cmd) de donner la commande ipconfig /all (Je suppose que vous utilisez Windows)

Vérifiez que la carte réseau est configurée en mode DHCP et quel IP est 192.168.0.xxx ou xxx c'est un numéro de 2 à 253

Voici la procédure pour faire un reset de la carte
https://support.microsoft.com/fr-ca/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility

Pour contacter le support par clavardage

1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
2- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page
3- cliquez sur la bulle est sélectionnée Clavardage

Waldo

Bonjour Pierre,
Si ça ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les conseil de Mike, n'hésitez pas à communiquer avec le support de Fizz, ils sont là pour vous aider.

marcel P. #35931

communiquez avec fizz semble etre la solution a votre problème ! si le wifi fonctionne sur le cellulaire je ne voit pas pourquoi cela ne marche pas avec le pc

Andrée-Anne M. #36295

Parfois il s'agit d'un pare-feu ou d'un antivirus qui bloque le wi-fi.

Pierre M. 80184

Merci vraiment à tous. Vous êtes une belle communauté. Merci spéciale à Mike pour les essais techniques proposés. Bonne soirée.

Whizz

Bonsoir Pierre,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Avez-vous accès à Internet sur tous vos appareils?
Tenez-nous au courant!
-Adriana

Kontrador

Veuille noter qu'au début, le modem se met à jour pour un bon 15 minutes.

Ensuite, si vous voyez que toutes les lumières sont bien allumées,
tapez cette adresse dans votre navigateur:

192.168.0.1

et procédez à la configuration comme décrite sur le carton d'instructions.

rachid R. #36687

Si t'a une tv intelligene tu dois y configurer le nouveau réseau de fizz. Suit les indications fournies par fizz.

Stephane83

Suivez les conseils de mike.