J’ai mis de l’argent sur ma carte credit mais le paiement semble pas passer, pourquoi?

Zacharie C.

Le paiemenr n’a pas passé ce matin., j’essaie d’actialiser le paiement sur le site mais rien ne foncionne?

Whizz

Bonjour Zacharie, Suite à mes vérifications, je constate que votre paiement est passé, pour vérifier cette information, veuillez vous connecter à votre compte > Mes forfaits > Historique des transactions, voici aussi un lien que pourra vous aider: https://fizz.ca/fr/historique-transactions
Passez une excellente journée!
-Antonia

Fizzy

Bonjour Zacharie

Si le paiement n'a pas été effectué et que votre service a été suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel.

Accédez à votre forfait puis à votre mode de paiement. Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.

En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Stephane83

Comme fizzy dit vous allez devoir faire votre paiement manuellement suivez les étape..

Waldo

Bonjour Zacharie,
Si toutefois vous avez toujours besoin d'aide, vous pouvez aussi joindre Fizz par Facebook Messenger.

MichelP

Zacharie,
Vous pouvez faire un paiement manuel et votre service sera rétabli après un délai de 2 heures environ
Pour de l'aide rapidement, vous pouvez rejoindre le service-client de Fizz par clavardage.
Seulement connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur le point d'interrogation vert apparaissant en bas de la page è droite.
Cliquez ensuite sur la bulle verte de clavardage.
Une fenêtre de clavardage s'ouvrira et vous serez en attente avec eux pour une session.