Je n’arrive pas à m’inscrire pour obtenir ma carte sim

Salomon Z.

Depuis hier après-midi, j.essaie de m’inscrire pour obtenir une carte SIM et à chaque fois on me dit d’essayer plus tard. Que se passe t’il?

Mike

Bonjour Salomon

Essayez avec un autre navigateur, aussi vous ne pouvez pas utiliser des courriels d'autres fournisseurs comme sympatico, bell, etc

Cependant, vous êtes capable de vous inscrire pour la communauté donc vous devriez être capable de commander une carte SIM.

Avez-vous confirmé le courriel de bienvenue?

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz


Commandez votre SIM, vous pouvez aussi l'acheter chez un magasin partecipants
https://fizz.ca/fr/carte-sim#magasins

2em étape: activer la SIM et transférer votre numéro. Il faut que votre ligne soit toujours activée, TRÈS IMPORTANT, pour transférer votre numéro et Fizz se charge de fermer votre compte chez votre distributeur actuel.
https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz

Aussi important à savoir
Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard (incluant les cartes prépayées), ou une carte Visa Débit.
https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Si vous avez besoin d'un code de référence pour obtenir 50$ à votre 2e payment
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement

Oui vous pouvez choisir le mien.

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Fizzy

Salut Salomon

Essayez de vider le cache de votre navigateur et ouvrez un nouvel onglet en mode privé.

Utilisez-vous une carte de crédit Mastercard ou Visa canadienne?

Vous pouvez également vous procurer une carte SIM si vous avez un Couche Tard à proximité.
https://fizz.ca/fr/carte-sim#magasins

Bienvenue chez Fizz!

Waldo

Bonjour Salomon,
Essayez avec un autre navigateur, les chances sont bonnes que le problème soit à ce niveau là.

Stephane83

Comme tout le monde dis, essaye un autre navigateur

So_AR

J'espère que sa marche avec un autre navigateur

Whizz

Bonsoir Salomon,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Si vous rencontrez toujours des enjeux avec la commande d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à nous contacter en privé par Messenger ou clavardage afin de trouver ensemble une solution: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne nuit!
-Adriana