J'attend mon tech depuis 7h30 ce matin.. je commence a paniquer...?

alexisheuser

J'attend mon tech depuis 7h30 ce matin.. je commence a paniquer. Aucun numéro pour rejoindre fizz et pas de réponse chat

Whizz

Bonsoir alexisheuser,
Navrée d'apprendre que le technicien n'est pas venu à la nouvelle adresse. Je vous invite à replanifier le rendez-vous pour qu'un de nos techniciens se présente chez vous afin de nous assurer que vous allez profiter d'une connexion optimale. Vous pouvez faire cela depuis votre compte Fizz, rubrique Mes forfaits > Gérer mon forfait > Rendez-vous.
Entre temps, vous pouvez laisser le modem branché si la connexion fonctionne.
Je vous remercie pour votre collaboration.
Bonne nuit!
-Adriana

Mike

Alexisheuser

Attendez encore, cependant, si le technicien a eu un problème avec les installations précédentes peut-être qu’il ne passerait pas

Si jamais ne se présentera pas demain vous devez reprendre un RDV mais seulement a partir de demain

Connectez vous dans votre compte.
- Cliquez sur: Mon forfait(internet)
- Cliquez sur: R/V
- Cliquez: replanifier
- Choisir une autre date.
- Cliquer: sauvegarder

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Andrée-Anne M. #36295

Parfois, ils sont débordés. La patience est de mise.

Stephane83

Ils semble vraiment débordé dernièrement !

PsykoB

Keep calm and just wait comme dirait les anglos.

alexisheuser

Merci bcp! Finalement tant pis si il vient ou pas, j'ai brancher mon modem et ça fonctionne

frances

Probablement retardé pour un imprévu d'installation chez un autre client. Vos avez déjà un modem?

Waldo

Restez sur place, il est probablement juste en retard...

Kontrador

Ils sont surement débordés.

S'il ne vient pas aujourd'hui, il faudra recéduler comme l'a dit Mike.

Waldo

Finalement Alexisheuser, votre technicien est-il passé?