Lumières clignotent, pas d’accès depuis 15:30?

Marie-Eve T. #36139

J’ai redémarré plusieurs fois et réinitialisé mais je crois que mon modem n’a plus de connexion... aucune lumières bleues allumées. La deuxième lumière (flèche vers le bas) clignote. Besoin d’aide svp? Panne du secteur ou problème du modem? Merci

Mike

Marie-Eve

Vous devez vérifier avec le support, car il y a un problème avec le signal qu'il vient du câble coaxial.

Probablement un problème dans votre secteur.

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Marie-Eve T. #36139

Est-ce qu’il y a un moyen de savoir s’il a vraiment un problème dans mon secteur et si oui quand serait-il réglé? Merci

Lucas G. #36150

J’ai le même problème depuis aujourd’hui .. je suis connecté mais il ne se passe rien quand je cherche de quoi sur Internet ou autres applications.

Stephane83

Si sa ne ce règle pas avec les conseils, communique avec fizz en utilisant la bulle de discutions verte

Gilles

Bonjour, fizz a semble publier un état des services.
https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
Je ne sais pas quel en ai est la fiabilité. Les quelques fois vérifiés aucune panne.

Marie-Eve T. #36139

Merci beaucoup pour vos réponses! Le service vient tout juste de revenir chez moi. J’ai redémarré le modem pour le 10iem fois... une question de temps j’imagine!

4ri

Après 10 fois c'est clair que c'est pas votre modem le problème. Ça ressemble plus à une panne du réseau.

Stephane83

Content de voir que c'est regler

Neptune

Content pour vous que sa soit réglé