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Pourquoi Fizz refuse de prendre mon numéro de cellulaire actif de Videotron, je ne veux pas un nouve

Pierrette F.
Pierrette F. Messages 6 ✭✭
J'ai commandé ma carte sim et quand j'ai cliqué l'option transféré un numéro à Fizz , j'y inscris mon numéro actif de Videotron pour avoir ce message ''ce numéro n'est pas valide et de réessayer'' Pourquoi ?? j'ai ce numéro depuis plus de10 ans pas question de le changer , j'ai vraiment besoin d'aide à comprendre, c'est un numéro local de Montréal dans le 438 , si on m'avais aviser qu'il y a un problème à faire un transfer entre Videotron et Fizz je n'aurais pas payer pour une carte sim inutile. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Meilleure réponse

Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Pierrette,
    Le blocage du transfert semble venir de votre fournisseur actuel.
    SVP, entrer en contact avec celui-ci afin de retirer ce blocage.
  • Pierrette F.
    Pierrette F. Messages 6 ✭✭
    Merci à tous qui m'ont répondu, finalement pour une raison qui m'est inconnue, ce matin j'ai réessayé une dernière fois et cette fois j'ai pu mettre mon numéro et mon numéro de compte Vidéotron, Fizz m'a envoyé un message qu'il avaient de la difficulté à transférer mon numéro et travaillait à la situation et 30 minutes plus tard ma ligne était transféré avec succès je suis maintenant avec Fizz :) merci
  • frances
    frances Messages 789 ✭✭
    Excellent, cela s'est bien réglé, c'est intéressant de recevoir un retour sur la question !
  • Minh N. #35713
    Minh N. #35713 Messages 70 ✭✭
    si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez demander à fizz sur facebook messenger, ils répondent toujours!
  • Fizzy
    Fizzy Messages 11,742 ✭✭
    Pierrette,

    Merci pour votre mise à jour. On peut donc dire qu'il y avait un problème technique.
  • Pierrette F.
    Pierrette F. Messages 6 ✭✭
    Oui en effet ça semblait bien être un problème technique, merci beaucoup.
  • Mando1
    Mando1 Messages 1,044 ✭✭
    Bien content que tout soit enfin réglé Pierrette,
    Bienvenue chez Fizz!
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