Pourquoi j'ai déjà été facturé alors que mon service internet va être installé seulement Dan 1 mois?

François S. #36081

Mon abonnement commence le 17 décembre

Mike

Bonjour François

Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz.

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

Mando1

Bonjour François,
Aucun inquiétude à avoir, c'est comme ça que Fizz fonctionne.Vous avez payé le premier mois de service. Si votre abonnement commence le 17 décembre, vous avez payé le service du 17 décembre au 17 janvier. Votre prochain versement sera le 17 janvier seulement.
Bienvenue chez Fizz!

Natt

Merci Frank et Mike de la précision, il est vrai que ça peut porter à confusion.

Stephane83

C'est la facturation du premier mois, elle est facturé à l'abonnement mais votre mois payé débutera uniquement à l'installation

MichelP

Bonjour, François,
Fizz est un service pré-payé.
Le premier prélèvement du nouveau forfait internet est effectué aussitôt que vous vous abonnez à ce service.
Cependant, votre cycle de facturation débutera lorsque votre installation avec le technicien sera effectuée.

Minh N. #35713

si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez demander à fizz sur facebook messenger, ils répondent toujours!