J'ai réinitialiser mon modem en mode usine mais je narrive plus a avoir acces que faire ?

kim A. #35732

Je n'arrivais pas a me connecter donc decider de réinitialiser le modem en mode usine mais la je suis bloquée et jai payer le mois ce matin que faire ?

Lieux

Kim comment êtes-vous bloquée? Voici comment faire pour le mot de passe Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).
Si vous avez besoin de plus d’aide dites-nous en plus. Contactez Fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide (Attention certaines pages ne fonctionnent pas) comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Mando1

Bonjour Kim,
Avez-vous réussi à débloquer ?
Si vous avez besoin de l'aide du support, vous pouvez aussi joindre Fizz par Facebook Messenger, parfois plus rapide et plus simple.

Billy N. #35415

Vous pouvez demander Fizz sur le chat en direct via le site Web, Facebook Messenger ou Twitter. Ils sont généralement présents 24h / 24 et 7 jour / 7 sur les réseaux sociaux. Ils se feront un plaisir de vous aider!

Sylvain P. 1215

Kim, lorsqu'un réinit usine est fait, vous devez utiliser le mot de passe indiqué sur le modem. Avez-vous fait cela? Sinon contactez le support pour de l'aide. Bonne soirée

Alice M. #6356

C’est normal les connections sont configuré avec l’ancien nom de wifi / mot de passe

Whizz

Bonsoir Kim,
Suite à les vérifications effectuées sur votre compte, je constate que vous avez résolu votre souci avec une collègue en privé.
Est-ce que vous avez encore des soucis?
Avez-vous réussi à avoir accès à votre internet?
-Antonia