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Retirer mon contrat / Modem internet

Kelly-Ann F.
Kelly-Ann F. Messages 1 ✭✭
dans Internet
Je souhaites me retirer du contrat internet avec Fizz. J'aimerais savoir comment est-ce qu'on procède pour arrêter la facturation et ce que je fait de mon mondem.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,577 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Kelly-Ann

    Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner:

    1- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
    2- Cliquez sur Me désabonner.
    3- Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
    4- Dites-nous pourquoi vous quittez.
    5- Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
    6- Cliquez sur Me désabonner.
    7- Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz


    Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 150$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi

    Quel format de boite utiliser pour retourner mon modem Wi-Fi Fizz?
    https://fizz.ca/fr/faq/quel-format-de-boite

    Trouver un lieu de dépôt pour retourner mon modem Fizz
    https://fizz.ca/faq/trouver-un-lieu-de-depot
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