Bonjour. est que cera posiple retablir mon cont? merci

olena M.

les transaction ete fait. merci

Mike

Bonjour Olena

Une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz (veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux heures), votre forfait sera réactivé.

essayez de redemarrer le téléphone

source: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement


Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Lieux

Désolée Olena il faut attendre en général 2 heures avant que le paiement passe et que votre forfait soit rétabli. Passé ce délai contactez Fizz directement. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide (Attention certaines pages ne fonctionnent pas) comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Andrée

Bonjour olena,
Ici nous sommes des usagers comme vous.
Si votre service n'est toujours pas rétabli quelques heures après votre paiement, communiquez avec le service à la clientèle de Fizz :
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

Whizz

Bonjour Olena,
Suite à mes validations, les paiements n'ont pas encore passés sur votre compte. Vous pouvez consulter les transactions enregistrées sur votre compte Fizz, rubrique Mes forfaits > Historique des transactions.
De ce fait, je vous invite à mettre à jour votre mode de paiement ou de refaire le paiement si vous disposez des fonds suffisants.
Tenez-nous au courant!
-Adriana