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annuler un carte SIM sans accès au compte

Cyndel
Cyndel Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
mon conjoint s’est fait attaqué et donc volé son téléphone avec la carte SIM. Je veux l’a faire annuler pour pas que le voleur ait accès à tout son téléphone.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,979 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut Cyndel
    désolé pour votre conjoint, votre conjoint doit remplir le formulaire

    https://fizz.ca/perte-vol-mobile-formulaire


    voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

    SVP contactez le support pour faire effacer le numéro de téléphone

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile
    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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