annuler un carte SIM sans accès au compte

Cyndel

mon conjoint s’est fait attaqué et donc volé son téléphone avec la carte SIM. Je veux l’a faire annuler pour pas que le voleur ait accès à tout son téléphone.

Mike

Salut Cyndel
désolé pour votre conjoint, votre conjoint doit remplir le formulaire

https://fizz.ca/perte-vol-mobile-formulaire


voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

SVP contactez le support pour faire effacer le numéro de téléphone

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.