Bonjour comment puis je mentionné la date de depart du service fizz

nassim T. #34941

J'ai reçu mon modem le dimanche 08/11/2020 mais le technicien n'avais pas vérifié si j'avais l'installation pour que je puisse connecté le modem donc un rendez vous a été pris avec un autre technicien pour placer le câble coaxial dans l'appartement en date du mercredi 11/11/2020 et le technicien a fait ses travaux entre 10h30 et 11h donc mon service fizz et le cycle de facturation devra commencé à cette date et non à celle du 08/11/2020 une agente m'avait mentionné qu'elle laisserait une note pour que le cycle de facturation débute a la date ou tout sera fonctionnel

Mike

Bonjour Nassin

Vous devriez leur lasser du temps pour faire les changements

Une fois que vous décidez de quitter, dans la procédure, vous choisirez la date de débart

Voici la procedure
https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Aussi rappelez vous de retourner le modem pour eviter des frais de 150$
https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
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3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

SLY

Contactez Fizz par clavardage. Vous devez aller sur votre compte sur Fizz.ca et vous identifier.
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nassim T. #34941

Merci mais je ne trouve pas la bulle de clavardage nul part