Comment faire venir un technicien ?

Tom L. #35161

J'ai assez urgemment besoin qu'un technicien vienne déplacer le branchement de ma box (ça implique de percer un mur, comme le précédent l'a fait).

Mike

Bonjour Ton

si vous avez déjà installé internet je pense que vous devez payer, cependant, contactez le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple hhttps://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-ajouter-ou-deplacer-une-prise-coaxiale-comment-dois-je-faire
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Lieux

Tom si votre installation est déjà faite il va falloir payer pour faire venir un technicien. Contactez Fizz si vous ne pensez pas le faire vous-mêmes. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide (Attention certaines pages ne fonctionnent pas) comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Fizzy

Bonjour Tom

Si vous demandez ce type de rendez-vous, vous devez contacter le support.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Notez qu'il y a des frais de 60 $ pour ce type de travail: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-ajouter-ou-deplacer-une-prise-coaxiale-comment-dois-je-faire

MichelP

Tom,
SVP, contacter le service-client de Fizz par clavardage en ligne pour cette demande de déplacer votre prise coaxiale par un technicien.
Sachez que des frais de 60$ vous seront chargés pour ce service.
Connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-ajouter-ou-deplacer-une-prise-coaxiale-comment-dois-je-faire
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Jacqueline E. #31442

Tom, il faut contacter le support Fizz par le clavardage et il va probablement y avoir des frais