internet 1 mois attente ?

Benoit G. #35160

J'ai besoin de changer ma vitesse d'internet là, pas dans 1 mois. Est-ce qu'il faut je ferme mon compte et que j'ai ailleur pour l'avoir ??

Mike

Salut Benoit
vous devez contacter le support, dans le passé ont donné la poissibilité d'augmenter la vitesse pendant le cycle de payment

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Lieux

Benoit si c’est parce que votre wifi coupe ou est trop lent vous pouvez changer pour un routeur personnel https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz
Ou désactiver l’aiguillage des bandes et utilisez celle qui vous convient le plus . https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Pour rejoindre Fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide (Attention certaines pages ne fonctionnent pas) comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca