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Pas capable de relier ma carte visa débit à mon compte ?
hdave
Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Pas capable de relier ma carte visa débit pour payer mon compte
15
Meilleure réponse
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Bonjour Hdave
Fizz semble avoir des problèmes avec le carte visa débit
vous devriez contacter le support
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.5
Réponses
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Il faut joindre le service à la clientèle de FIZZ par chat.3
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Hdave,
J'ai le même problème avec ma nouvelle carte Visa-debit. J'ai contacté le support de FIZZ pour ouvrir un billet de soutiené Je crois que le système de paiement de FIZZ n'est pas 100% au point. J'ai aussi un billet de soutien ouvert avec ma banque pour approfondir la question.
Je vous conseille d'entrer en contact avec FIZZ pour ouvrir un billet de soutien :
- Vous devez être connecté à Mon compte.
- Vous devez être sur une fiche d'aide : https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes
- Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Pour plus d'information : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée2 -
Bonjour hdave,
C'est un problème que Fizz devra résoudre rapidement.
Contactez-les directement par chat ou Facebook Messenger, ils pourront vous venir en aide.2 -
Bonjour Hdave,
Suite à mes vérifications, je constate que vous avez résolu ce souci avec une collègue par clavardage.
Je vous remercie pour avoir trouvé le temps de partager cette situation avec nous!
Passez un bon jeudi!
-Antonia0
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