Est-ce que mon paiement est passé ?

Sarah V. #35036

Est-ce que mon paiement est passé ?

Fizzy

Bonjour Sarah

Si le paiement n'a pas été effectué et que votre service a été suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel.

Accédez à votre forfait puis à votre mode de paiement. Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.

En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

p.s. J'ai également signalé votre question afin que vos informations personnelles soient supprimées.

Yelena

C'est un forum public ici et on est des usagers comme vous. Vous devriez contacter le support par clavardage ou messenger pour avoir une confirmation de votre paiement.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
J'ai signalé le post pour enlever des infos personnelles.

Andrée

Bonjour Sarah,
Ici nous sommes des utilisateurs comme vous. Pour une question concernant votre facturation, il faut vous adresser à Fizz directement .
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

Mando1

Bonjour Sarah,
J'espère que vous avez eu réponse à votre question. Si vous n'avez pu joindre Fizz par clavardage, essayez de laisser un message sur Facebook Messenger, c'est parfois plus simple et plus rapide.