pas capable de commander le service?

Sean M. #34962

Je déménage dans un appartement qui est deja servie par Fizz. Je ne suis pas capable de planifier le service pour mon arriver le 29 nove,bre

Andrée

Bonjour Sean,
Le locataire actuel a-t-il fait son changement d'adresse ? Peut-être que cela pourrait faciliter votre propre transfert ?
Sinon, communiquez avec le support de Fizz rapidement pour ne pas retarder votre installation le 29 novembre.
Les techniciens sont plutôt occupés ces temps-ci.
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Bonne chance!

Mike

Salut Sean
Ceci c'est une limitation de Fizz

Essayez de contacter le support

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Mando1

Sean,
Je vous conseille aussi de communiquer rapidement avec Fizz pour vous aider à planifier votre déménagement à la date voulue.

PierDuc

Sean,
Il faut prévoir 2 à trois semaines pour l'installation/livraison à la nouvelle adresse. Dépêchez-vous de prendre votre rendez-vous si vous ne voulez pas être quelques jours sans service internet.