(Samsung galaxy S6) Impossible de se connecter au réseau LTE?

Xavier L. 76798

J'ai un samsung galaxy S6, et je suis dans la zone de couverture du réseau LTE, mais quand j'active le LTE dans les paramètres de mon téléphone, il est impossible d'accéder aux données LTE, je ne peux qu'utiliser le réseau 3G. Est-ce que quelqu'un sait comment résoudre ce problème?

Mike

Avez vous le modèle/version de votre Samsung ?
(G920F (Europe); G920FD (Philippines, Pakistan, Russia, Ukraine); G920FQ (Turkey); G920I (LATAM, Singapore, India, Australia, New Zealand); G920A (AT&T); G920T (T-Mobile); G920S/K (Korea); G9200 (Hong Kong); G9208 (China); G9208/SS (China); G9209 (China))

Peut-être votre téléphone ne supporté pas les fréquences AWS B4

https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

SuperFizzeur

Salut Xavier.
Ca semble être un problème du BaseBand de ton telephone.
As-tu fais récemment une mise a jour Android, ou ton téléphone a t'il eté flashé?
Je te conseille de remettre un logiciel Samsung avec ODIN.
Sinon normalement le S6 est compatible avec Fizz.
Bien a vous,
Sincerement EDM.

Andrée

Bonjour Xavier,
Vous pouvez toujours communiquer avec le support de Fizz pour vous venir en aide ;
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter