Activation: Routeur non-acheminé, lors de la plage horaire dediée, que faire?

Pavel C.

Le technicien était censé passé entre 12hr et 17hr aujourd'hui, il maintenant 17hr15 et il n'est toujours pas la, qui dois-je contacter?

Mike

Bonjour Pavel,

Peut-être le technicien a eu un problème avec une installation précédente à la vôtre.
Demain vous devez replanifier un autre rendez-vous

Connectez vous dans votre compte.
- Cliquez sur: Mon forfait(internet)
- Cliquez sur: R/V
- Cliquez: replanifier
- Choisir une autre date.
- Cliquer: sauvegarder

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Vous devriez aussi contacter le support pour leur faire savoir


Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Andrée

Bonjour Pavel,
Je vous conseille tout de même de rester sur place le plus longtemps possible ce soir au cas où il se pointerait avec du retard.

Whizz

Bonjour Pavel,
Je viens de consulter votre compte et je constate que vous avez contacté en privé notre service à la clientèle et on a remonté la situation auprès de notre équipe dédiée. Une fois que nous avons des nouvelles, nous allons vous contacter par courriel.
Merci pour votre collaboration et compréhension. Passez une bonne journée!
-Talida