pourquoi mon medem a une si petite portée je vie dans un 4 et demi et cela ne couvre meme pas toute

Ferland

c'est tres deseptionnant

Mike

Salut Ferland
Peut-être vous devez changer de canaux

Une série de canaux sont disponibles sur chaque fréquence (2.4 et 5 GHz) de votre modem Wi-Fi. Ces canaux peuvent être affaibli par des interférences.

Modifier manuellement les canaux utilisés lors de la connexion Wi-Fi peut améliorer le signal de votre modem.

1. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
2. À partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil, entrez l’adresse: 192.168.0.1
3. Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:
Nom d’utilisateur: cusadmin
Mot de passe: (Entrez votre mot de passe, celui choisi lors de la configuration initiale de votre réseau)
4. Dans la barre verte, sélectionnez Sans-fil.
5. Ensuite, sélectionnez:
Paramètres généraux
5 GHz et/ou 2.4 GHz
Canal sans-fil
6. Sélectionnez un canal différent.

Choisissez un canal éloigné de celui que votre modem utilise présentement et testez-le pendant quelques jours afin de vérifier si la situation s’améliore.

Ex. : Passez du canal 6 au 11 ou encore du canal 6 à 1.

aussi

Testez chacune des deux (2) bandes de fréquences de votre modem Wi-Fi
Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie d'aiguillage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4 GHz et le 5 GHz.

Cette modification peut aussi être appliquée avec l’interface utilisateur du modem Wi-Fi:

1. Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.
2. Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:
Nom d’utilisateur: cusadmin
Mot de passe: xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)

3. Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:
Sans-fil ? Paramètres généraux ? 5GHz ? Aiguillage des bandes (Désactiver)

source: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Danny M. #31189

Bonjour Ferland, le 5Ghz a une plus petit porté que le 2.4Ghz, assurez-vous qu'il n'y a pas d'autre appareil qui font de l'interférance.

Lieux

Ferland cela n’est pas normal. Vérifiez bien l’emplacement de votre modem. Également vous pouvez faire un reset en le débranchant quelques minutes. Voici un manuel pour vous aider . https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-est-lent
Utilisez également le 2,4 ghz plutôt que le 5 ghz si vous vous promenez beaucoup dans l’appartement. https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Sinon contactez fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Dominic B. #33880

C'est probablement dû à l'interférence, j'ai eu le même problème avec mon routeur. Il faut changer de canal ou placer le routeur ailleurs dans l'appartement. Le 5 Ghz a une moins grande portée, donc vous pouvez essayer le 2.4, ça pourrait changer quelque chose.

PierDuc

Bonjour Ferland,
S'il y a des murs de béton, ça nuit au wifi. Il faudrait peut-être penser à un répéteur de wifi.

MTeasdale

Voir la réponse de Mike.

Andrée

Ouf! juste trop compliqué.
Je demanderais l'aide de Fizz si j'étais à votre place.
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Bonne chance!

Whizz

Bonjour Ferland,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? La portée de la connexion WiFi est-elle améliorée?
Tenez-nous au courant!
-Adriana

ClaudeR

Bonjour!
Il y a aussi à prendre en considération comment votre appartement est placé: en hauteur, au sous-sol, etc.?
Y a-t-il des murs intérieurs près de votre modem?
Est-ce dégagé à l'extérieur (pas trop près de grands édifices)?
La vitesse de votre forfait est-elle suffisante?

Gilles

Bonjour, il est fréquent dans les appartements qu'il y ait beaucoup d'interférence. Il serait une bonne idée de changer les canaux sur le 2,4 et 5ghz. Mike donne un excellent explicatif comment faire.