Aucune des solutions ne marche pour avoir accès a l'appli Fizz. Pouvez-vous m'appeler?

Magali B. #32741

J'ai le même message d'erreur dont tput le monde parle avec le mot de passe introuvable. J'ai vraiment besoin de pouvoir gérer la connexion Internet sur les cell de mes enfants. Impossible de me connecter. Merci pour votre aide!! Je désespère!

Mike

Salut Magali
si vous avez perdu le mot de passe voici la procedure
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz. Essayez de la desinstaller aussi

Portez attention de ne pas confondre les caractères similaires comme la lettre l (lettre) ou I (india) vous pouvez essayer en remplacent le l (L par le i ) .

De même, un "o" majuscule peux ressembler au chiffre zéro

Vous pouvez aussi clavarder avec le support si vous restez sur la page, la bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

edited: App pour ajouter des donéées (donc vous parlé de la page web) un application pour controller les données du téléphone de vos enfants n'existe pas de parte de Fizz.

CedasoMtl

Bonjour
J’essaierais de redémarrer et de supprimer les cookies, bien souvent cela aide,
Sinon comme dit Mike, de cliquer sur mot de passe perdu, pourra régler le problème
Bonne chance

So_AR

FAire attention au majuscule

Lieux

Et Magali vous devez utiliser le même wifi que votre modem pour avoir accès à votre application.
Dites-nous si cela fonctionne maintenant.

JoanMr

Personne de Fizz ne peut vous appeler. Tout est fait en ligne.

Whizz

Bonjour Magali,
Je regrette ce souci rencontré.
Est-ce que les conseils des autres membres vous ont été utiles?
Je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via Messenger pour pouvoir vous proposer quelques manipulations pour régler ce souci. Pour plus de détails concernant les modalités de nous contacter, je vous invite à consulter cette fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une excellente journée!
-Talida