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Quand j’entre le code de ma carte sim ca dit qu'il est deja utilisé, que dois-je faire?

Vanessa J. #13949
Vanessa J. #13949 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Quand je me suis inscrit et que j’ai reçu ma carte sim l’aide technique de fizz ma laisser savoir que mon numéro était déjà utilisé et que je n’avais qu’à entrer la carte sim et choisir un nouveau numéro mais cela ne fonctionne pas.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,838 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjous Vanessa,

    Si vous avez déjà activé la carte, c'est normal, je vous suggère de contacter le support encore :(

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 23,943 admin
    Bonjour Vanessa,
    Afin de valider ensemble la situation et de faire plusieurs investigations, n'hésitez pas à suivre le conseil de Mike et contacter directement notre support technique.
    Bonne fin de journée!
    -Adriana
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