Ou est le menu paramètres avancés

Flavie G.

Je viens d'activé mon nouveau sim mais je ne peu faire ni appels ni SMS. Je ne trouve plus non plus le menu paramètres avancés dans le site de fizz.ca afin de paramétré mon cellulaire pour l'APN

Mike

Bonjour Flavie

Vous n'avez pas besoin de APN ni pour les appels ni pour les SMS
APN sert seulement pour le MMS et le données

Pour APN Mes Forfait -> Gérer -> Paramètres avancés

Avez vous essayé avec un autre navigateur ou avec le navigateur en mode privé

Est-ce que votre compte a été activé? Dans certains cas l'activation peut prendre 2 heures.

Est-ce que votre téléphone est compatible avec Fizz? 99.99% de téléphon sont compatibles, sauf s'il n'est pas pour le marche Canadienne
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Fizzy

Bonjour Flavie

Essayez ce lien pour obtenir de l'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Whizz

Bonjour Flavie,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles?
Je vous invite aussi à vous assurer que votre téléphone sélectionne automatiquement le réseau Fizz.
La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
Android: Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux ? Automatique/Fizz
iPhone: Réglages ? Opérateurs ? Automatique/Fizz
Je vous conseille aussi de visiter ce lien afin d'essayer plusieurs manipulations: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi#3
Si le souci persiste, je vous invite à nous contacter par la bulle de clavardage, vous pouvez y accéder en vous connectant à voter compte à partir de le lien que je vous ai donné.
Je vous souhaite une excellente journée!
-Antonia