besoin d'une nouvelle carte sim

Étienne Z.

mon téléphone est perdu

Mike

Bonjour Étienne

Voici la procedure au complété pour suspendre le compte et comande une nouvelle carte

https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

Vous pouvez acheter la carte directement chez un couche tard ou la coop de berry uqam si vous restez proche de montreal

https://fizz.ca/fr/carte-sim

Chris_RefCode_AKTFR

Je pense que vous devez achetez une nouvelle. Apres allez a votre plan puis il y a une option "changez ma carte sim"

Fizzy

Bonjour Étienne

Le moyen le plus rapide d'obtenir une carte SIM est dans un magasin à proximité, mais vous pouvez appeler à l'avance pour vous assurer qu'ils l'ont en main. https://fizz.ca/fr/carte-sim#magasins

Une fois que vous avez votre carte SIM, suivez la procédure ici pour la remplacer pour votre forfait: https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

So_AR

il y en a dans les magasin couche tard, voir les magasin participant sur le site web.

Alzhi

Étienne,
Vous pouvez vous procurer un carte sim directement dans les couche tard si vous êtes de la grande région de Montréal, Autrement vous pouvez la commander sur le site de Fizz
Visitez : https://fizz.ca/fr/carte-sim

Whizz

Bonjour Étienne,
Je suis vraiment désolée pour cette situation.
Je vous invite à remplir le formulaire " Déclarer le vol ou la perte d'un téléphone/d'une carte SIM" pour pouvoir ajouter votre téléphone à la liste noire et bloquer votre numéro à partir de votre compte > Mon profil > Formulaires de contact > Déclarer le vol ou la perte d'un téléphone/d'une carte SIM.
Après cette étape, je vous propose de commander une autre carte SIM à partir de votre compte > Aperçu > Ajouter un forfait > Mobile > Commandez-en une ou vous pouvez en acheter une dans un magasin Couche-Tard, voici un lien que pourra vous aider: https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim
Une fois la carte SIM en main, je vous prie de nous contacter par la bulle de clavardage afin de pouvoir faire le changement de la carte SIM que vous permettra de garder votre numéro de téléphone.
Est vraiment fondamentale de nous contacter pour l'activation de la carte SIM, si vous essayerez de l'activer par vous même, le code d'activation sera bloqué.
Lorsque vous nous contacterez par la bulle de clavardage, je vous prie de nous envoyer aussi une photo de le pièce d'identité contenant votre nom, votre photo et votre adresse de domicile et le code d'activation aussi.
Pour plusieurs informations, vous pouvez aussi visiter cette fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile
Je compte sur votre collaboration.
Vous pouvez accéder à la bulle de clavardage à partir de le lien que je vous ai donné en vous connectant à votre compte Fizz.
Je vous souhaite une excellente journée!
-Antonia