j'ai pas de connexion internet?

Taoufik R.

je pense à cause de paiement

Whizz

Bonjour Taoufik,
Je suis désolée de voir que votre connexion d'internet ne fonctionne pas.
De ce que je vois, votre forfait est présentement suspendu à cause de non-paiement.
Pour que la ligne soit active, il sera nécessaire de faire la mise à jour de votre mode de paiement.
Plusieurs informations à ce sujet vous pouvez trouver ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
Bonne journée!
-Paty

Fizzy

Bonjour Taoufik

Veuillez vous connecter à votre compte pour vérifier.

Accédez à votre forfait puis à votre mode de paiement. Si vous voyez le bouton "Effectuer un paiement maintenant", cliquez pour effectuer un paiement manuel et votre service sera rétabli dans les 2 heures.

En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Lieux

Taoufik pour cela il faut que vous alliez vérifier dans votre compte fizz. Votre paiement n’est pas passé?
Si votre paiement mensuel échoue, vous recevrez une communication vous en informant et vous devrez prendre action avant 22h ce même soir, soit :
En actualisant votre mode de paiement dans votre compte Fizz.
OU
En faisant un paiement sur votre carte de crédit pour libérer des fonds et ainsi permettre à votre paiement Fizz de fonctionner.
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
Ou contactez fizz directement. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca