Comment un compte Internet peut-il être déjà associé à mon adresse, lorsqu'il s'agit d'une nouvelle

Arianne D. #34358

J'aménage le 4 novembre dans mon nouveau condo, pourtant quand je sélectionne, ça me dit qu'il y a déjà un compte fizz associé? Je ne comprends pas? Pouvez-vous m'aider?

Carlo C.

Arianne, il y a certain pépin avec la base de données des adresse. Vois devez contacter le support client directement, ils vous permettront d'enregistrer votre nouvelle adresse. vous pouvez les rejoindre avec la bulle de chat verte ou via Facebook Messenger.

Lieux

Arianne peut-être une erreur avec vis voisins contactez Fizz ils vont vous aider. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Fizzy

Bonjour Arianne

Il y a peut-être un bug ou quelqu'un a enregistré votre adresse par accident.

Vous devez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Whizz

Bonjour Arianne,
Comme indiqué par nos membres, la solution était chez nous. Je vois qu'un agent a remonté la situation et on vous revient dès qu'on reçoit la réponse.
Merci pour la compréhension.
Bonne journée.
-Corina?