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Site hors service?
Franklin723
Messages 7 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Pareil sur mobile, peu importe l'appareil, la connexion internet, non plus capable de s'ouvrir un compte car le lien pour confirmer le courriel n'as jamais été recu après DES HEURES.
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Meilleure réponse
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Salut
Essayer de changer de navigateur ou vider la cache ou utiliser le navigateur en mode itinérance.
Ce matin il y a eu des problèmes, mais maintenant c'est fonctionnel pour moi
Cliquez ici
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page3
Réponses
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Bonjour franklin723,
Le site semble avoir certaines difficultés aujourd'hui.
Avez-vous essayé de communiquer avec Fizz directement ?
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.6 -
Salut Franklin723
J'ai aussi eu de problèmes de mon côté aujourd'hui.
Semble aller mieux pour l'instant.6 -
Oui je n'ai pas accès a mon compte, il est en souffrance et je me bat avec la compagnie depuis DES HEURES déjà et toujours rien, aucune aide pertinente a part de me dire de vérifier ma connexion (visiblement je n'ai pas de problème si j'arrive à écrire ces lignes) Je risque de voir mon numéro disparaitre, je ne peux même pas ouvrir un nouveau compte dans l'espoir de pouvoir ravoir mon numéro de mobile que j'ai depuis des années. On s'entend que j'essaie tout simplement d'accéder à mon compte pour payer ma facture et la compagnie m'accueil avec une page blanche qui ne load pas et qui tiens mon numéro de téléphone en otage. Extrêmement frustrant et décevant2
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Bonjour Franklin723
Si vous ne pouvez pas confirmer votre adresse e-mail pour valider votre compte, vous devrez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page2 -
Franklin723, il y a eu des pépins aujourd'hui sur le site. Pour votre problème par contre j'ai déjà eu a redémarrer mon téléphone et rafraîchir mon fureteur pour régler ce problème. Essayez de vider votre historique aussi.2
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Tout est rentré dans l'ordre pour l'instant, cela ne fonctionnait plus tôt.3
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Non, toujours pas accès à mon compte à part cette foutue page blanche. Mon problème aurait été dirigé à leur équipe spécialisée. Et oui! Parce que vouloir payer sa facture et avoir accès aux services pour lequel on paie est rendu difficile on dirait. Encore une autre semaine sans LE principal outil de travail du 21e siècle, c'est à se demander pourquoi je suis encore avec.2
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Bonjour franklin723,
C'est quand même encourageant qu'on vous ait acheminé vers une équipe technique plus spécialisée. J'espère qu'ils sauront résoudre votre problème rapidement.6 -
Pour moi aussi c’était bugger ce matin !! Mais l’a tout est rentrer dans l’ordre !!!!2
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Moi aussi j'ai éprouvé des difficultés aujourd'hui, mais tout semble réglé maintenant.
J'espère que les techs spécialisés ont pu régler votre problème.4 -
Salut. Un de jours passés le site à été en maintenance pour 30-40 minutes. Après, toute à été fonctionnel.6
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Nope toujours rien meme après 2 jours.. Les appels manqués ne font que s'accumuler et je je parie que le problème ne sera pas régler aujourd'hui donc je vais devoir passer la fin de semaine sans mon téléphone! Merveilleux Fizz Merci beaucoup.0
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Bonjour Franklin723,
En toute transparence, je vous précise que le ticket transmis vers notre cellule dédiée a été déjà vérifié et une solution fiable est cherchée.
Au moment que nous avons une réponse concrète sur ce sujet, vous serez informé par courriel.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci infiniment pour votre patience et j’apprécierais énormément si vous comprenez la situation.
Passez une bonne journée!
-Antonia0
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