Baisse /Coupure WiFi intermittente. Manque de stabilité. Une idée ?

Jedge91

Actuellement en télétravail, je subis des coupures et/ou baisse de Wifi régulière ( 10x par jour env. ) qui dure <1min mais qui me déconnecte de mon tel IP, mon VPN et mes visios Zoom. J'ai tenté de redémarré mon Routeur Fizz sans succès.
J'ai beau essayer de voir ce qui cloche, je ne trouve pas. J'ai environ 7 appareils de connectés en même temps mais seulement 3/4 fonctionnent en même temps sur le 2.4Ghz.
Je ne sais pas comment régler cela. Est-ce que cela vient du routeur ou de mon VPN ?

Lieux

Jedge91 si je comprends bien vous avez déjà désactiver l’aiguillage des bandes? Avez-vous essayé avec votre propre routeur directement branché dans votre modem? Voici comment faire. https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz
Sinon contactez Fizz directement. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Mike

Je pense que vous avez un problème de signal du wifi avez déjà essayé avec un appareil connecté avec le câble réseau directement au modem?

Avez vous déjà regardé le voyons lumineux du modem quand vous perderez la connexion?

Whizz

Bonjour Jedge91,
En plus des conseils de nos membres, il sera nécessaire aussi de désactiver le VPN afin de tester la connexion pendant quelques jours.
Tenez-nous au courant!
-Adriana

Andrée

J'observe aussi des coupures, surtout sur l'heure du lunch, des coupures de quelques secondes, mais quand on regarde la télé en streaming, ça peut devenir fatiguant. Ce n'est pas tous les jours, mais quelques fois depuis une dizaine de jours.

Jedge91

@Mike : Je vais vérifier avec un appareil en direct et je vais porter attention au voyant du routeur. Merci de l'info.
@Lieux : Je n'ai pas encore fait l'aiguillage des bandes, je vais essayer et tester le reste de la semaine. Par contre, je n'ai pas de routeur personnel. Je vous remercie pour les infos.
@ Adriana : Je comprend pour le principe de test, cependant je dois travailler en connexion constante par VPN. Ce qui complique mon diagnostique du problème car je ne sais pas si mon problème vient de mon Wifi ou du lien VPN.
Je fais quelques tests et vous reviens.

MichelP

Jedge91,
Si vous désactiver l'aiguillage des bandes, n'oubliez pas de désactiver l'ATF aussi.