Suspension et transfert sur ligne fixe

Caroline C. 39652

Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone cellulaire en fin de semaine. Je veux transférer les appels de mon cellulaire vers ma ligne fixe de maison. De plus, j'aimerais savoir si je peux transférer mes appels mais suspendre l'utilisation de mes données étant donné que je ne les utilise pas ? Merci !

Mike

Bonjour
les données ont une validité de 90 jours.

Vous devez suivre la procédure ici, pour suspendre la ligne
https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

Le formulaire c'est ceci
https://fizz.ca/perte-vol-mobile-formulaire

Contactez le support pour demander le renvoi des appels, car sans un SIM vous ne pouvez pas le faire.

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Carlo C.

Caroline, vous ne pouvez pas simplement suspendre votre data, mais comme Mike l'indique, le data du mois courant est conservé pour un 60 jours additionnel. Pour le renvoi d'appel, cette option doit-être fait sur le téléphone qui contient la carte SIM, donc vous devez le faire faire par un administrateur, tel le service client. Vous pouvez les rejoindre en suivant les directives de Mike.

So_AR

suivez les suggestion ci-dessus

Michael P. 72994

D'accord avec So_AR. Suivre les deux réponses.