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Comment faire pour modifier l'adresse ?
Cécile A. #33872
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Je me suis tromper en inscrivant l'adresse pour l'installation internet.
Comment puis-je corriger cette adresse ?
Merci
Comment puis-je corriger cette adresse ?
Merci
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Meilleure réponse
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Bonjour Cécile,
Je vous remercie pour votre intérêt!
Veuillez noter que pour changer l'adresse d'installation, il est nécessaire tout d'abord d'annuler la première commande enregistrée à l'adresse erronée et ensuite passer une nouvelle commande en ajoutant l'adresse correcte.
Vous pouvez voir ici comment annuler le premier rendez-vous: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
Il est important de faire cela autrement le technicien arrivera pas chez vous.
Bonne journée!
-Paty
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Réponses
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Bonjour Cécile
Si vous ne pouvez pas faire vous-même sur votre compte, vous devrez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page4 -
J'ai vérifié ça hier dans mon compte. Malheureusement on a pas la possibilité de modifier l'adresse de forfait internet sauf si on déménage. Vous devez absolument contacter le support par clavardage ou messenger.2
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Bonjour,
Dans votre situation, vous devez clavarder avec Fizz pour faire corriger votre adresse sur votre compte.1 -
Contacter le support le plus tot possible
4 -
Contactez le support par clavardage de 8h à 21h0
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