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Peut-on changez de forfait internet d'un compte geler?

Joanie L. #17148
Joanie L. #17148 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Peut-on changez de forfait internet d'un compte geler?

Meilleure réponse

  • Padawan
    Padawan Messages 91 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Caroline,
    - Si votre forfait est désactivé, il faut d'abord contacter le service clavardage Fizz afin de veiller à le réactiver, pour pouvoir ensuite modifier votre forfait.
    - Si vous effectuez la modification 48h avant votre date de facturation, alors la modification sera effective le cycle suivant.
    - Si vous effectuer la modification moins de 48h avant votre date de facturation, la modification sera effective le mois suivant votre prochain cycle.
    - Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • RR_5GYOQ
    RR_5GYOQ Messages 231 ✭✭
    Bonjour,

    Pour gelé, vous voulez dire désactivée par défaut de paiement?
    SI c’est le cas, je ne pense pas.
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