Je ne vois pas la possibilité de déverrouiller ma carte SIM???

Fanie P.

On cherche le PUK, en accédant à mes forfaits, puis gérer mon forfait, il n'apparait jamais Déverrouiller ma carte SIM... Que faire

Fizzy

Bonjour Fanie

Sylvieb a raison. Il semble que votre téléphone soit toujours verrouillé par le fournisseur d'origine. Vous devez les contacter pour obtenir le code de déverrouillage sans frais.

Sylvieb

Voici quelques conseils.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

Whizz

Bonjour Fanie,
Je regrette la situation rencontrée.
En consultant votre compte je constate que vous venez d'activer votre carte SIM. Je vous informe que maintenant l'activation est encore en cours c'est pour cela que vous ne pouvez pas utiliser correctement votre service et que l'option n'est pas visible dans votre compte. Donc, veuillez patienter encore un peu la confirmation par courriel de l'activation de votre numéro.
Toutefois, sachez que la carte SIM Fizz ne demande pas un code NIP afin de pouvoir l'utiliser. En voici plus d'informations ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone
Nous restons à votre disposition si besoin: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée!
-Talida

Carlo C.

Fanie, essayez ce lien pour activer votre carte SIM : https://fizz.ca/fr/faq/deverrouiller-ma-carte-sim-avec-code-puk
Redémarrer votre téléphone.
Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone pour vous assurer qu'elle fonctionne. Contacter le service client si rien ne fonctionne en vous servant de la bulle de chat verte ou via Facebook Messenger.

Alzhi

Bonjour Fanie,
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Le code PUK est un code unique attribué à chaque carte SIM. La majorité du temps ce code n'est pas nécessaire. Par contre si vous avez tenter de modifier le NIP de la carte sim à plusieurs reprise, l'appareil vous demandera d'entrer le code PUK par mesure préventive.
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Dans le cas échéant, vous allez devoir accéder a votre compte Fizz et contacter un agent via clavardage.
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Bonne soirée