tout nouvellement abonné avec fizz résidentiel et j ai des coupures régulièrement ???

steve B. #33623

je perd le signal régulièrement et il revient sa prends 10 sec et par fois des minutes probleme modem ou reseaux quesque je peux faire ???

PierreYves

Pour un support technique, je vous conseille de communiquer avec Fizz :
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

PsykoB

Bonjour, as-tu des problèmes en wi-fi? ou avec un cable réseau?

RR_5GYOQ

Bonjour,
Vérifiez si le câble coaxial est bien branché de chaque extrémité. Côté modem et coté prise murale.

Kontrador

Avez-vous essayé de vous connecter directement avec un câble ethernet?

Le modem-routeur de Fizz ne semble pas avoir une très bonne réception Wifi d'après les expériences que j'ai pu lire ici.

C'est pour cette raison que j'utilise mon propre routeur.

PsykoB

Moi en “bridge” mode avec un système Google wifi, ça semble extrêmement stable ...

Whizz

Bonsoir Steve,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? La connexion est-elle améliorée? Si vous rencontrez toujours des enjeux, n'hésitez à suivre les pas fournis par les membres et contacter notre support technique afin de trouver la cause de cet enjeu et la corriger.
Tenez-nous au courant!
-Adriana

Eric P. 70237

Comme mentionné à quelques reprises, il sera important de tester avec un appareil filaire afin de cibler s'il s'agit d'un problème wifi ou de signal du fournisseur.